Инновации в продвижении товаров на рынке

С организационной точки зрения, инновационный процесс - это длительное комплексное организационное мероприятие, с большим количеством этапов, благодаря которым снижается определенный уровень риска при выведении инновационного продукта на рынок. В рамках инновационного процесса проверяется и оценивается все три основные предпосылки инновации, а именно: научная техническая новизна, производственная применимость и коммерческая реализуемость.

Обобщая литературные наработки по инновационному менеджменту, а также эмпирические разработки можем сопоставить основные этапы инновационного процесса и соответствующие им типы и методы маркетинговых исследований. Первым этапом инновационного процесса при создании продуктовой инновации является исследование проблемы предприятия и определения целесообразности инновационного продукта. Обычно, информационным источником для всех шагов данного этапа является кабинетные маркетинговые исследования, различаются по типу подхода к ним (поисковые, дескриптивные, казуальные).

Исключением является второй шаг, на котором исследуются потребности потребителей, товары-конкуренты, отраслевые тенденции, а также проводится SWOT-анализ. Для данного шага необходимо помимо кабинетных исследований проводить и полевые маркетинговые исследования.

Одним из примеров удачных результатов маркетинговых исследований является опыт сети METRO в распространении бесплатныхкаталогов продуктов продуктов всем покупателям, которые имеются в базе данных клиентов компании. Данный маркетинговый ход позволил компании существенно поднять продажи своих товаров в рамках сети торговых центров.

К основным методам кабинетных исследований относятся следующие. Традиционный анализ, предполагающий анализ компании, конкурентов и рынков, которые проводят компании для анализа своей деятельности. Представляет собой цепочку логических рассуждений и умозаключений по сути рассматриваемой маркетинговой проблемы на базе имеющейся информации. К методам полевых исследований относят следующие. Наблюдения, достаточно часто применяемым методом маркетингового исследования, особенно в ходе разведочных исследований, когда нет точной гипотезы и нужно путем наблюдения выявить некоторые аспекты, которые можно детализировать в ходе дескриптивного исследования рынка.

В зависимости от степени определенности проблемы наблюдения можно подразделить на стандартизированные и не стандартизированные. В зависимости от того, знают субъекты наблюдения о том, что за ними наблюдают, подразделяются на открытые и скрытые наблюдения -Mystery Shopping (тайная покупка) и Mystery Calls (звонок таинственного покупателя).Наблюдение, как метод исследования, имеет как преимущества, так и ограничения. К преимуществам наблюдения можно отнести: наблюдение целостной, во многом естественной, реакции человека; относительная простота организации исследований; дешевизна. Главным ограничением наблюдений является то, что нельзя понять причину того или иного поведения людей, по которым наблюдают. Для этого необходимо проводить опросы или ставить эксперимент. Особым видом наблюдений являются панели.

Во многом, панели находятся между наблюдением и опросом. Панель - это специальный метод маркетингового исследования, предполагает периодическое исследование отобранной совокупности субъектов или объектов по заранее выбранным характеристиках. Выделяют следующие разновидности панелей: медиапанели, потребительские панели, торговые панели и специальные панели. Наиболее часто в практике проведения полевых исследований используется опрос. Опрос - это метод сбора первичной маркетинговой информации, предполагающие опрос потребителей по заданной тематике. Опрос является достаточно гибким и эффективным методом сбора первичной информации.